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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)

PLANET AUTO SHOP - Plateforme de pièces détachées automobiles

Dernière mise à jour : 15/04/2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme PLANET AUTO SHOP. En accédant à notre site, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces conditions.

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Présentation de la plateforme

La plateforme PLANET AUTO SHOP, accessible à l'adresse https://planetautoshop.com, est exploitée par la société 3DTRANSCOM, immatriculée au Sénégal, dont le siège social est situé à Dakar.

PLANET AUTO SHOP est une plateforme numérique spécialisée dans la commercialisation de pièces détachées automobiles, opérant selon un modèle hybride, ayant pour objet de :

  • Mettre en relation des vendeurs professionnels (magasins physiques ou boutiques en ligne) proposant des pièces détachées automobiles à la vente
  • Permettre à des acheteurs, particuliers ou professionnels, de commander ces pièces via Internet
  • Commercialiser directement certains produits, soit à partir de son stock propre, soit via des ventes avec expédition directe par des fournisseurs partenaires référencés

En dehors des ventes réalisées directement par la plateforme, PLANET AUTO SHOP agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas partie aux contrats de vente conclus entre vendeurs tiers et acheteurs.

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Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation

L'accès, la navigation et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Tout utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepter sans réserve.

En créant un compte ou en passant commande, vous confirmez votre acceptation des présentes conditions.

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Définitions

Plateforme

Le site web https://planetautoshop.com

Utilisateur

Toute personne accédant à la plateforme

Acheteur

Utilisateur passant commande de produits

Vendeur

Professionnel référencé sur la plateforme

Produits

Pièces détachées automobiles proposées à la vente

Stock propre

Produits détenus et vendus directement par PLANET AUTO SHOP

Fournisseur partenaire

Professionnel référencé chargé de l'expédition directe

Vente avec expédition directe

Vente réalisée par la plateforme dont l'exécution logistique est assurée par un fournisseur partenaire

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Accès à la plateforme

  • La plateforme est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet
  • Certaines fonctionnalités, notamment la publication d'offres, sont réservées aux vendeurs professionnels disposant d'un compte fournisseur
  • L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et à les maintenir à jour
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Rôle et responsabilité de la plateforme

5.1 Services fournis

La plateforme permet :

  • La consultation des offres de pièces détachées automobiles
  • La mise en relation entre acheteurs et vendeurs professionnels
  • La transmission des commandes aux vendeurs concernés
  • La gestion logistique uniquement lorsque celle-ci est expressément proposée par la plateforme

5.2 Absence d'encaissement pour les vendeurs tiers

PLANET AUTO SHOP n'encaisse aucun paiement pour le compte des vendeurs tiers.

Les modalités de paiement (espèces, mobile money ou autres moyens convenus) sont définies directement entre l'acheteur et le vendeur.

5.3 Vente directe par la plateforme

Lorsque PLANET AUTO SHOP commercialise des produits :

  • issus de son stock propre, ou
  • proposés à la vente avec expédition directe par un fournisseur partenaire,

elle agit en qualité de vendeur professionnel, assume l'intégralité des obligations légales applicables et demeure seule responsable de la bonne exécution du contrat de vente à l'égard de l'acheteur.

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Obligations des vendeurs

Les vendeurs professionnels référencés s'engagent à :

  • Être légalement constitués et autorisés à exercer leur activité au Sénégal
  • Fournir des descriptions exactes, complètes et sincères des produits proposés
  • Garantir l'authenticité, la conformité et la qualité des pièces détachées
  • Respecter les délais, conditions et zones de livraison annoncés
  • Assurer le service après-vente et le traitement des réclamations

Les vendeurs sont seuls responsables des produits qu'ils proposent et des ventes qu'ils concluent avec les acheteurs.

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Obligations des acheteurs

Les acheteurs s'engagent à :

  • Fournir des informations exactes et complètes lors de la commande
  • Respecter les modalités de paiement convenues avec le vendeur ou la plateforme, selon le cas
  • Utiliser la plateforme de manière loyale, licite et conforme aux présentes CGU
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Prix et disponibilité

  • Les prix sont librement fixés par les vendeurs professionnels ou par la plateforme pour les ventes directes
  • La plateforme ne garantit ni la disponibilité permanente des produits, ni l'exactitude absolue des stocks communiqués par les vendeurs tiers
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Livraison

Les conditions de livraison (délais, coûts, zones desservies) sont définies par :

  • chaque vendeur pour les ventes réalisées par des vendeurs tiers
  • la plateforme pour les ventes directes

PLANET AUTO SHOP ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages liés aux livraisons effectuées par des vendeurs tiers.

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Réclamations et gestion des litiges

Toute réclamation relative :

  • À la qualité du produit
  • À la livraison
  • Au paiement

doit être adressée directement au vendeur concerné ou à la plateforme lorsqu'elle agit en qualité de vendeur.

La plateforme peut, à titre facultatif, faciliter la communication entre les parties sans être tenue à une obligation de résultat.

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Limitation de responsabilité

PLANET AUTO SHOP ne saurait être tenue responsable :

  • Des informations fournies par les vendeurs tiers
  • De l'exécution des ventes conclues entre vendeurs et acheteurs
  • Des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme
  • Des interruptions temporaires ou dysfonctionnements techniques

La responsabilité de la plateforme est strictement limitée aux services techniques qu'elle fournit.

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Suspension et résiliation des comptes

PLANET AUTO SHOP se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte utilisateur, sans préavis, en cas :

  • De violation des présentes CGU
  • De comportement frauduleux, abusif ou illicite
  • De non-respect de la législation en vigueur
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Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant la plateforme (textes, logos, images, interface, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

14

Données personnelles

Les données personnelles collectées sur la plateforme sont traitées conformément :

15

Force majeure

La responsabilité de la plateforme ne pourra être engagée en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence sénégalienne.

16

Modification des CGU

PLANET AUTO SHOP se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les nouvelles versions seront opposables dès leur publication sur la plateforme.

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Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises au droit sénégalais.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des juridictions sénégalaises.

Contact & Support

Support Client

Pour toutes questions concernant les CGU

Email

contact@planetautoshop.com

Heures d'ouverture

Lundi - Vendredi
9h00 - 18h00

Fait à Dakar, le 15/04/2026

Pour PLANET AUTO SHOP / 3DTRANSCOM

La Direction